Reknica sp. z.o.o.

Reklamacja odbiorcy usług - w formie pisemnej, z potwierdzeniem jej przyjęcia.

Nazwa jednostki odpowiedzialnej: Reknica Sp. z o.o. - Dział Umów i Reklamacji

Miejsce złożenia reklamacji - Biuro Obsługi Klienta, pok. nr 1

Wymagane atrybuty reklamacji

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko albo nazwę firmy oraz adres odbiorcy,
• przedmiot reklamacji,
• przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację,
• numer odbiorcy (identyfikator),
• numer i datę umowy,
• podpis odbiorcy usług.

Opłata - brak

Termin i sposób złożenia reklamacji oraz jej załatwienia

Odbiorca usług ma prawo zgłaszania w formie pisemnej reklamacji dotyczących sposobu wykonywania przez przedsiębiorstwo wodociągowo - kanalizacyjne umowy, w szczególności ilości i jakości świadczonych usług oraz wysokości naliczonych opłat za te usługi.

Reklamacja może zostać wniesiona w innych niż wymienione w ust.2 przypadkach niewykonania lub nienależnego wykonania usługi.

Przedsiębiorstwo rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie dłużej jednak niż w terminie 14 dni od jej wniesienia.

Podstawy prawne

Ustawa o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (tj.Dz.U. z 2001r Nr 72 poz. 747 z późn.zm.) Regulamin dostawy wody i odprowadzania ścieków na terenie Gminy Kolbudy.